芜湖市湾沚区：写好“三字文章” 做实送上门的群众工作

2023-02-13 17:28:40来源：金台资讯

(相关资料图)

芜湖市湾沚区坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，及时解决人民群众反映强烈突出问题，2022年，全区实现进京赴省访“双下降”：进京访同比下降92.3%，赴省访同比下降38.1%。

做好“人”字文章，领导重视是关键。一是带头调度抓落实。区委常委会、区政府常务会每半月听取信访工作汇报，对疑难问题逐案研究、逐个突破。二是带头包案促化解。区领导带头包保、分片联系、定期下沉、顶格督导，推动化解了一批长达五年十年的信访积案。三是带头接访强保障。2022年以来党政主要领导开门接访84批133人次，接访事项全部落实“清单+闭环”，最大限度强化基层矛盾吸附。

做好“实”字文章，主动担当是根本。一是成立“专项治理”工作专班。结合积案攻坚“三百行动”(“百案攻坚”“百日攻坚”“百日会战”)，深化“系统治理+专项整治”工作机制，紧盯社保、征地拆迁、房地产等重点领域的群体性问题，成立由区领导牵头的专项治理工作专班7个，重点领域信访形势整体平稳。二是用好信访救助资金。充分发挥信访联席会议作用，设置信访化解救助专项资金，对长期积累、久拖未决的特殊疑难问题，实行专款专用。2022年以来，彻底化解10年以上积案15件，5至10年的积案23件。三是注重“双向规范”依法处理。印发《关于依法打击信访活动中违法犯罪行为的通告》，2022年以来，由区委政法委牵头，联合纪委监委、公、检、法、司、信等部门成立“一处理”工作专班，依法处理9人，为全区营造良好法治信访氛围。

做好“优”字文章，初信初访是基础。一是落实“党建+信访”深化源头治理。结合基层党建“双联双应”，区直双联系单位每月到村(社区)开展1次集中走访，开展“广场问政”“陶辛夜话”“红杨夜访”等具有各镇特色的群众工作活动50余场，把牢矛盾化解“源头关”。二是建成矛调中心深化“一站式”办理。建成多元化、一站式矛调中心，充分发挥入驻单位和访调员的现场作用，简单问题当场解决，涉及多部门的问题就地联合解决，让初信初访“第一站”变成“终点站”。2022年以来，信访事项一次性化解率达到96.64%，重复信访占比同比下降15.75%。三是开展跟班锻炼深化办信质效。开展业务提升“跟班锻炼”专项行动，各镇及区直单位业务经办人员至区信访局现场学习、现场办公，责任单位重视程度显著提高，业务水平明显提升。

2022年，信访事项平均办理时长同比下降37.6%，及时受理率、按期办结率均为100%，参评率97.26%，满意率自2022年7月份以来实现连续7个月100%。(杨璐)

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