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讷河市二克浅村便民举措暖人心-当前热议

2023-05-05 14:14:25来源:金台资讯  


(资料图片)

讷河市二克浅村便民服务站通过多种举措做好基层便民服务工作,推进基层政务服务从“能办”到“快办”“好办”转变。

便民服务站选聘了5名屯长作为便民帮办代办员,并进行责任分工,健全首问负责、限时办结、责任追究等管理服务制度,公示公开服务人员姓名、职务及联系方式等,提供优质、高效、便捷的服务。

便民服务站将8小时工作时间延长至“5+2”24 小时在线服务,做到全天候便民服务,还为老年人、残疾人等行动不便人群进行上门办理。截至目前,共上门办理业务80余件,服务群众150余人次。

完善服务指南。便民服务站完善了30个便民服务事项指南,实现线上线下事项公开、流程公开,以最大化服务群众为根本,全程帮办代办,不断减化办事流程、缩短服务时限、缩小办事距离。

为了让便民服务站能够长效发挥运行机制,服务站点设置了服务台账,用于记录办理时间、地点、事件、办理人员、是否反馈等项目,确保群众每件事都办得有始有终、有头有尾。(梁思奇)

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