【独家焦点】直面诉求高效纾困四川各地针对疫情期间群众诉求出实招

2022-12-29 12:31:00来源：金台资讯

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近日，泸州市民张永芬女士在“川江号”媒体留言：“医院的门诊药房排起长龙，半个小时还没有拿到退烧药。”媒体推送信息给相关医院后，该院立即增添药房人手，并紧急采购了一批自动发药机。发药机内置400到500种药品，共1万余盒，还可根据医生处方做拆零处理，有效解决了群众反映问题。

针对疫情期间群众诉求，泸州市疫情防控指挥部启动媒体后台留言回应机制，新闻媒体全天候在群众网络留言中选取最急迫的事项，合并全市“12345”“网络问政”留言内容，按类别、属地进行登记、派单，分送疫情防控指挥部各相关小组、专班、区县办理。相关单位24小时内处置完毕，结果及时反馈。目前，累计办结防控措施、生活保障等群众关注的热点难点问题1000余个。

“企业防疫物资紧缺!”内江市高新区长川科技相关负责人孙先生既着急又犯难，800个抗原检测试剂和1000个N95口罩一时之间买不到，怎么办？他最终求助于群众互助平台。当天下午，平台调度中心将企业需求反馈给经发局物资保障组。傍晚，企业所需物资采购到位并送达企业。“平台补齐了我们防疫物资缺口，保障项目建设和企业经营生产。”孙先生说。

内江高新区临时管控区群众互助平台，是内江高新区经济发展局联合内江亿橙网络科技有限公司，根据全区防疫发展形势及区位特点开发并运行的创新大数据应用平台。平台结合5G、物联网等新技术，充分应用移动终端，实现疫情防控物资合理调配、人员科学调动和实时监管动态管理。截至本月初，平台累计访问人次22万次，共收集问题251件、办结率100%。其中，群众最为迫切的医疗求助需求153起、办结率100%；通过平台跳转至第三方生活物资链接2112次。

自己感染了新冠病毒，但家里有老人、小孩怎么办，怕传染他们怎么办？面对部分市民的诉求，广元市“因地制宜”，将原有的部分条件好、交通便捷的集中隔离场所改造升级为“爱心驿站”，为广大市民提供温馨周到的“健康监测”服务。

目前，19家“爱心驿站”已开放2315间“爱心小屋”，小屋里的桌椅、储物柜、电视、wifi 、淋浴、卫生间一应俱全。所有“爱心驿站”经科学选址，设立有临时医务室，配备了医护人员和新冠治疗药物、抢救药械等物资，按要求定期开展环境消杀、医废处置。若市民在健康监测期间病情转重需要前往医院，“爱心驿站”会按照“就近救急，就病情需要”的原则安排到合适的医疗机构进行诊治。“爱心驿站”在入住期间将收取一定的费用用于支付住宿和餐饮，但标准均不高于正常经营市场价。

“内装体温计(1支)、一次性医用口罩(10只)、连花清瘟颗粒/胶囊(3天用量/人)、布洛芬(或对乙酰氨基酚)(3天用量/人)、居家隔离医学观察告知书(居家服务爱心联络卡)(1封)。包内药品也可在《新冠病毒感染者用药目录(第一版)》中选择。”在设置爱心驿站的同时，广元市结合实际，启动对70周岁以上老年人发放“防疫健康包”工作，“防疫健康包”按属地管理原则，由各县区乡镇卫生院、社区卫生服务中心通过家庭医生服务团队组织发放。

“家里有两个老人，该怎么做好防护措施？”“发烧了到底是吃布洛芬还是对乙酰氨基酚片？”“我白天不发热，只有晚上发烧怎么办？”12月25日一早，绵阳市三台县中医院下基层流动诊疗车开进了潼川镇大河村。诊疗现场，5名医生为发热居民看诊，2名医生为群众配药，其余多名医生为群众提供健康咨询服务。

为有效缓解一线救援医院与医护人员的压力，进一步方便群众就诊，近日，绵阳市三台县中医院将医疗资源延伸到农村，将基层流动诊疗车开进村社，为当地群众免费开展健康咨询、诊疗、检查、配药和防疫知识普及等活动，打通农村群众看病就医的“最后一公里”，让群众在家门口就能享受诊疗服务。