每日讯息!成都龙泉驿：组建家庭医生团队当好居民健康“守门人”

2022-12-27 11:21:41来源：金台资讯

协助转诊。龙泉驿区卫健局供图

医生门诊。龙泉驿区卫健局供图

近日，成都龙泉驿区西平社区卫生服务中心的家庭医生李孝芳开启了“脚不沾地”的忙碌模式。每天除了自己的常规工作以外，作为家庭医生团队的一员，李孝芳的手机几乎是24小时随时待机，不停地通过微信和电话为辖区居民提供健康咨询。

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随着疫情防控工作进入新阶段，居民对自身健康防护和疾病诊疗的需求也在上升。对此，龙泉驿区积极拓展诊疗思路及就医途径，组建家庭医生团队152支，全力保障患者在疫情期间就医用药需求，做到“轻症有疗效、重症有药吃、危重早转诊”，切实做好居民身边最亲近的“健康守门人”。

值守：保持全天电话畅通，指导用药安抚情绪

每天晚上8点多，西河镇公立卫生院家庭医生向霞结束了一天的门诊。“我们这边的医护人员也有不少感染的，很多轻症医生仍坚持在工作岗位，从早上开始要忙到晚上。”接诊之余，向霞的手机不时响起。自从公布家庭医生(团队)及服务范围信息后，她每天都要接到一、二十个咨询电话。“即使是出门诊，电话来了也要接。毕竟来电那边往往挺着急，我就利用开处方的间隙解答。”

“用药咨询占了很大比例，有些居民一紧张，恨不得把家里各种药都用上，这样很容易造成肝损伤。”在电话里，向霞通常会先问清对方手头都有哪些药品，再结合患者的症状给出用药建议，“比如只是发烧的话，吃退烧药就行，等后期有其他症状，再针对性用药。”

近段时间，向霞切身体会到工作强度比以往大了许多，但与居民的距离也在拉近，“很多时候，我们所做的可能是一种心理慰藉，三五分钟的电话，或许就能让大家心里不慌了，觉得踏实一些，也避免了盲目扎堆去大医院。”

甄别：急危重症立即就医，协助转诊全程跟进

不过，并非所有患者都适合居家治疗。“家庭医生要做的，就是及时甄别出急危重症，引导这些患者尽快就医。”向霞谈到，新冠病毒感染者出现高烧未必可怕，“更需要引起关注的是发烧持续天数多、症状迟迟不见好转的情况。”

12月19日下午2点57分，西河镇公立卫生院接到居民反映家中父母卧病在床，不愿进食，希望卫生院能提供医疗帮助。

挂断电话后，向霞和同事立即上门随访了解情况。通过上门问诊及身体检查，向霞发现患者肺部闻及干湿啰音，因年龄大(101岁)，咳痰无力，不能下床活动，排痰困难，存在一定的安全风险。向霞立即为其安排转诊医院。在医院，病人得到了及时的治疗，家属感激万分。

据了解，面对这次疫情，全区家庭医生团队起到了中流砥柱的作用。他们分布在龙泉驿区各公立卫生院和社区卫生服务中心，保障了每个社区都有家庭医生团队对接，让每个有需要的居民都能在第一时间获得专业的健康咨询和医疗服务。

引导：构建“医患线上路径” ，免费提供中药防疫汤剂

据悉，面对不同居民的身体情况，家庭医生也会采取不一样的服务方式。比如，为了更好地做好社区疫情防控，解决辖区居民健康需求，基层医疗机构通过公示家庭医生联系方式、建立QQ群、微信群等方式形成“医患线上路径”，为有需求的居民提供健康咨询、用药指导、疫苗接种、核酸采集等线上咨询，有效避免了大量居民到医院排队问诊导致新冠疫情交叉感染的风险。

在做好健康管理工作同时，家庭医生还免费为居民提供中药防疫汤剂。每天天刚亮，洪安镇卫生院中医馆就飘来了阵阵药味。中药房里，药师们各司其职，正加紧配制。洪安镇公立卫生院相关负责人说，家庭医生按照“统一组织、统一方剂、统一配送”的原则，进行免费发放，引导居民“应服尽服”“愿服尽服”。

“在这个后疫情时代，全区家庭医生将不断提升基本公共卫生服务质量，把辖区重点人群放在首位，通过面对面随访、电话访谈等方式询问居民目前的健康状况、血压、血糖、服药等情况，为居民提供更加多样化的健康服务。”区卫健局相关负责人说。(杨云华)

关键词：家庭医生龙泉驿区公立卫生院健康咨询社区卫生服务中心

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