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【世界热闻】湖北建始:“全程适时反馈”让群众信访变信服

2022-12-26 10:12:42来源:金台资讯  


(资料图)

“这段时间真的是辛苦你们了,不仅经常给我打电话告知办理进度,还主动上门给我反馈办理结果,对于你们的工作态度和调查处理情况,我感到非常踏实和满意……”日前,湖北省建始县景阳镇纪委干部向实名信访人面对面反馈调查情况,并得到他的满意答复。

此前,该县纪委监委收到反映“辖区某村干部违规将村民冉某纳入低保对象”的问题。经调查,冉某因长期患有慢性疾病申请纳入低保对象,并通过村民代表、党员会议评议和主管部门审核,村干部无任何违规违纪行为。

“我们坚持从问题受理到调查结束,全过程适时告知信访人调查处理情况,并及时听取他们的意见建议,既能保护信访人的热情,也能消除他们的顾虑,确保信访件的办理都能经得起历史和人民的检验。”该县纪委监委信访室主任介绍。

为切实提高信访件办理质效,该县纪委监委坚持从问题受理到调查结束,全过程适时告知信访人调查处理情况,并及时听取他们的意见建议,对调查结果不满意部分进行再核实、再反馈,认真做好疏导解释,及时化解信访人“心结”,确保信访人真正息诉罢访,从信访变“信服”。

该县纪委监委针对发生在群众身边的腐败和作风问题线索,按照“优先受理、优先办理、优先反馈”原则,快查快处、即查即处,不断提升信访举报人的满意度,从源头减少越级访和重复访发生。

“群众有所呼,我必有所应。纪检监察机关要坚持做深做细信访反馈工作,用心用情做好信访人的疏导解释,及时解除他们的‘心结’,让信访人吃下‘定心丸’,切实提升信访举报工作质效。”该县纪委监委负责人表示。(王周、颜龙、向丽梅)

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