从贫困到小康，烟草人与他们一路相伴

2023-03-30 22:11:31来源：金台资讯

在庆祝四川烟草成立40周年展上，一幅书法作品引起了众多人的驻足评论。

“作为一名经营卷烟近30年的客户，我亲身经历了从自己进货到送货上门的转变，感受到了行政许可越来越便民，专卖执法越来越规范，客户服务越来越贴心……”这幅书法作品的作者是四川省三台县紫河场镇的卷烟零售户王秀全。1992年，王秀全夫妇刚过而立之年，家里有4位年迈的老人需要赡养，还有2名不足10岁幼子需要抚育，生活举步维艰。为了生计，他们在紫河镇(当初还叫两河镇)街道上支起了一个烟摊，开启了卷烟零售生涯。

当初，三台烟草还是“坐店经营”，零售户只能带着现金到烟草公司下设的批发部进货。由于周转资金少，王秀全只能多次少进，每一次辗转到观桥镇批发部进货至少要花半天时间。加之当时客车班次少，客运车辆常年处于拥挤状态，随身财物安全一直是一个大问题，经常会听到零售户抱怨进烟的钱或购进的烟在车上被盗了。因此，每次进货的王秀全都不得不打起十二分精神。

【资料图】

这样的窘境没过多久就得以改变。因为烟草公司开始每周用车拉着卷烟到每个场镇进行批发，解除了广大零售户来回奔波之苦和财物丢失风险，被大家戏称为“流动的批发部”。

2001年，辛苦经营近10年的王秀全夫妇在紫河街上建起了2层小楼，昔日的“烟摊摊”升级为“食杂店”。此时，三台烟草也已实现了“访送分离”，由客户经理上门采集订单，再送货到户。同时，客户经理也会利用每周上门访销的机会指导零售户经营，王秀全食杂店的生意也在客户经理的指导下蒸蒸日上。那时，周围的亲朋好友相继外出打工了，但王秀全夫妇扎根家乡的决心丝毫没有被动摇，他们想要守着店、守着家。

此后多年，王秀全夫妇每天一同打理着小店，一起照顾4位老人和一双儿女，日子平凡而甜蜜，看着老人安康、儿女成才，夫妇俩感觉无比幸福、温暖。

2012年，对于王秀全来说是最艰难的一年。家里两位老人相继病重，夫妇俩身心疲惫、负债累累，店铺因疏于打理，生意一天不如一天。此时，行业刚推广网上订货，王秀全因为精力有限，加之对电脑操作不熟，经常少订、漏订卷烟。

面对王秀全家的困境，客户经理屈存达看在眼里，急在心上，每周他都要到王秀全店里拜访，帮忙整理货架、查看该补货的商品、宣传货源策略、手把手指导订烟……生怕因为自己一丝一毫的疏漏让这个家庭雪上加霜。

如今，王秀全夫妇已过花甲之年，儿女早已在大城市安家立业，多次要求老俩口到城里养老都被他们拒绝了。他们割舍不下经营多年的卷烟零售生意，更割舍不了与烟草人结下的深深情缘。

去年底，王秀全老伴住院了，店里关了门。恰恰这时，卷烟零售许可证也快到期了，王秀全抽不开身，只得给稽查员蒲敏打电话寻求帮助。蒲敏立马上门服务，顺利为其办理了许可证延续，解决了客户的燃眉之急。

“30年了，靠着经营卷烟，我们这个家从贫困走向了小康，为我们服务的客户经理、稽查员、送货员换了一茬又一茬，不变的是一如既往的贴心服务……”王秀全感慨地说。

“现在经营卷烟实在太方便了，网上订货、网上支付、送货上门、客户服务随时在线，坐在家里用一部手机把一切问题都搞定了，我们夫妻俩轻轻松松就能赚够自己的生活费，再经营20年也不是问题，不用给儿女添负担!”说起未来，王秀全的老伴信心满满。(彭茜、龚菊)

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