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最新快讯!唐莉：户籍窗口的微笑天使

2023-05-12 14:19:18来源：金台资讯

“身份证上也可以弹奏出动人的乐章，户口簿上也能打印出优美的诗篇。”这是多年来资阳市乐至县公安局治安管理大队户政中队中队长唐莉执着坚守窗口、服务为民的内心感悟。

(相关资料图)

作为一名“90后”的民警，唐莉用微笑面对每一位前来办事的群众，用真诚换真心、匠心换技能、爱民解民忧，努力做到一次接触、一次服务、一次办好，用最真诚的服务带给群众安全感和信赖感。

正在工作的唐莉。乐至县公安局供图

坚守初心她用工匠精神砥砺前行

作为一名刑侦专业毕业的警校生，在唐莉看来，警察就是披荆斩棘、与违法犯罪作斗争。然而，事与愿违，唐莉被分配到了户籍岗位。与执勤点坚守和执法办案的战友们相比，在户籍岗位上，没有英勇壮举，也没有惊天伟业，更多的是日复一日、年复一年，默默无闻地为群众办好每一件户籍业务。但唐莉知道，户籍业务关系到群众的切身利益，“一枚小小的户籍印章，在我们手上也许只是一次次轻轻的按压，但却可能是影响群众一生的大事”。

2018年，挑战迎面而来。按照中央改革的要求，乐至县进行了行政区域调整，乡镇、村社进行了合并，城区也划分成了2个街道。行政区域调整涉及群众入学、购买医保等诸多问题，作为乐至城区户政工作的负责人，巨大的工作量迎面而来。“很多群众对户籍政策了解不太清楚，往往会产生不理解甚至出现焦急情绪。”唐莉表示，“打铁还需自身硬，要想化解群众心里的疑虑，我们自己必须娴熟掌握最新的户籍政策。”

为了更好地掌握最新的户籍政策，唐莉抓住了所有碎片化时间来学习。为了弄懂相关政策细节，她多次向县级相关部门和市公安局进行咨询，确保自己能够准确的掌握政策的每个细节。

“业务和树一样，要想长出茂密的枝叶，就得把根扎深扎实。”尽管户籍窗口事务繁杂，但唐莉甘之如饴。在这个岗位，唐莉觉得最幸福的就是群众办完事后的那句“谢谢”，喜欢群众感叹“这么快就办完了”的喜悦笑脸和轻松神态。看到群众喜悦出门的样子，她觉得所有的辛苦都是值得的。

推己及人她用爱心服务群众

“唐警官，谢谢你，我们真的不知道用什么来感谢你，你真是帮了我们家的大忙!”今年4月19日下午，家住乐至城区的喻大娘专程来到乐至县公安局户政大厅，将一面印有“尽心尽责，为民服务”的锦旗送到唐莉手中，对唐莉快速办理其孙儿的户口表示感谢。原来——

2019年7月9日，家住乐至的喻大娘抱着一个刚出生不久的新生儿着急来到乐至县公安局户政大厅，焦急地向民警询问新生儿办理入户业务问题。经询问得知，喻大娘的孙女刚出生不久就得了疾病，急需入院治疗，但因家庭原因导致孩子一直没有上户，也未办理医保，无法享受医保待遇。了解情况后，唐莉立即带领中队的民辅警对喻大娘孙儿的情况开展调查，积极帮助喻大娘收集入户的相关证据材料。考虑到喻大娘的实际问题，唐莉立即向县局进行了专门汇报，及时帮助审批相关手续。手续完备后，喻大娘孙儿的户口很快获批。唐莉第一时间将户口簿送到喻大娘手中，解决了他们的燃眉之急。

据唐莉回忆，那天喻大娘从她手中接过户口簿时感激的眼神在她心头留下了深深的烙印，成了她后来坚持主动服务的原动力。

“爱心多一点，态度好一点，做事勤一点，效率高一点。”这是唐莉自己的户籍工作“哲学”。在她看来，户籍工作并不简单，要有不怕麻烦、不撂担子、不持冷漠、不违原则的担当，才能让办事群众希望而来，满意而归。(王凡、实习生商译丹)

最新快讯!唐莉：户籍窗口的微笑天使

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